Ofrecemos a nuestros clientes, Servicios de asistencia y mantenimiento en Modalidades 7 x 24 (365 días) y 5 x 8 (Días hábiles). Para esto contamos con un Staff de Técnicos e Ingenieros especializados en Redes y debidamente Certificados por cada una de las Empresas que representamos en todas las Tecnologías comercializadas (Trend Micro ; Websense; Juniper ; Infoblox)
Asistencia Telefónica.
Asistencia y resolución de problemas mediante conexión remota Segura (meeting).
Asistencia; Prestación de apoyo o resolución de problemas vía Email.
Visitas On-Site programadas.
Reemplazo de Equipos (Spare Local).
Implementación y Configuración de Soluciones comercializadas.
Nuestro Soporte se basa en proveer la Garantía y apoyo en todas las plataformas que comercializamos, nuestro Soporte al igual que los Servicios contempla la asistencia en modalidades 5 x 8 y 7 x 24, según sea el requerimiento o necesidad.
Otorgamos asistencia Telefónica como Help Desk; respuestas y asistencia por Email en modalidad 7 x 24; establecemos sesiones Meeting con tecnología VPN SSL para otorgar apoyo en forma inmediata frente a cualquier inconveniente o necesidad de nuestros clientes, a la vez, otorgamos apoyo directo en las oficinas o instalaciones de nuestros clientes frente a las necesidades que se nos plantean.
Servicios que Otorgamos.
Administración Remota.
Firewall.
IDP (IPS).
IMSS (Solución AV para Gateway de Correo Trend Micro).
OSCE (Solución AV para Estaciones y Servidores de Red).
Websense (URL Filtering).
SSL (VPN SSL Juniper).
Uptime de Productos.
Reportes (Diarios ; Semanales; Mensuales).
Análisis y Procesamiento de Información.
Servicio 24 x 7.
Monitoreo de Infraestructuras y Productos.
Remotización y Administración de Soluciones (Llave en Mano).
Todos nuestros productos pueden ser entregados a nuestros clientes en modalidad de Gestionamiento, es decir, entregamos los productos en modalidad de fee mensual asociado a un servicio llave en mano por toda la Administración y gestión de todas las tecnologías que comercializamos.El cliente cuenta con una extensión de su departamento de TI (Seguridad) con Infocorp.
Infocorp imparte Capacitaciones todos los meses a nuestros clientes, estas, están dirigidas a TODOS los clientes que posean necesidad y/o interés en conocer con mayor detalle el uso; Administración; implementación y manejo de los productos o tecnologías que Infocorp Comercializa.
Las Capacitaciones ofrecidas como standard son de las siguientes tecnologías:
Nuestros Servicios